"جوديت بومن" کتابي در مورد آداب کار و تجارت به رشته تحرير درآورده است. او در مورد کليه مطالبي که در حيطه تجارت مطرح مي شود، از جمله انتخاب رنگ خودکار در هنگام نوشتن نامه به افراد مختلف (آبي براي مکاتبات اجتماعي، مشکي براي مکاتبات تجاري) و همچنين در مورد تجارت الکترونيکي، نحوه ملاقات با مقامات ارشد، برقراري روابط تجاري، و مساعدت و همکاري با غريبه ها سخن به ميان آورده است.
او در کتاب خود با نام "قوانين نوين تجارت" (انتشارات کرير،2007) اينطور مي نويسد که "امروزه اين توانايي شبکه سازي است که خط مشي زندگي انسان ها را تبيين ميکند." او معتقد است يکي از فاکتورهايي که سبب رساندن افراد به موفقيت ميشود، توانايي برقراري ارتباط آنها با ديگران است. با اين وجود درصد بسيار زيادي از افراد هستند که فاقد اين توانايي بوده و زمانيکه يک چنين مسئله اي به ميان مي آيد، دستپاچه مي شوند؛ اما نکته جالب اينجاست که کساني که در اين راه تلاش ميکنند، خيلي بيشتر از آن چيزي که تلاش کرده اند، موفقيت بدست مي آورند. نويسنده در ادامه پافشاري ميکند که: "توانايي شبکه سازي يک موهبت الهي محسوب ميشود."
خوب حالا يک فرد پر مشغله يا خجالتي چگونه مي تواند به اين امر اهتمام ورزد؟ بومن راهکارهاي زير را به اين قبيل افراد پيشنهاد مي کند.
پيش از اينکه وارد جلسه و يا همايشي شويد، ليستي از کليه مهمان هايي که قرار است در اين گردهمايي حضور داشته باشند، تهيه کنيد. ابتدا نام آنها و سپس کليه اطلاعات ديگري که از آنها موجود است را مرور کنيد. بايد در مورد رقباي آنها نيز اطلاعات کافي بدست آوريد و ببينيد روند فعاليت شرکت ها و کارخانه هاي آنها چگونه است. با در اختيار داشتن اين نوع اطلاعات به راحتي متوجه خواهيد شد که بايد از آنها چه سوال هايي را بپرسيد. مطرح کردن سوالات مناسب شما را در جمع از سايرين متمايز مي سازد.
همچنين بد نيست که تلفظ صحيح نام ها را هم ياد بگيريد، حتي اگر تعداد آنها به 200 نفر برسد. بايد بتوانيد آنها را به راحتي تلفظ کنيد. سپس به دنبال نقاط مشترک ميان خود و آنها باشيد تا بتوانيد گفتگو را از جايي شروع کنيد. در نهايت هم بايد يک جمله تحليلي در مورد خود بيان کنيد. جمله تحليلي عبارت است از يک معرفي مختصر و مفيد از خودتان که اگر حساب شده باشد به راحتي مي تواند شما را وارد عرصه هاي تجاري کند.
در روز موعود بايد مطمئن باشيد که از هر نظر آماده هستيد. "آمادگي کليد موفقيت است." کاملاً حرفه اي لباس بپوشيد (معمولاً رنگ هاي تيره انتخاب کنيد)، و پيش از ورود به مکان مورد نظر يک مرتبه ديگر ظاهر خود را چک کنيد تا مشکلي پيش نيايد. قبل از ورود به جلسه حتماً چيزي ميل کنيد. کارت معرفي خود را در بالاترين قسمت سمت راست بدن خود الصاق کنيد تا همه بتوانند به راحتي نام شما را بخوانند.
حالا شما آماده ملاقات با افراد مهم شده ايد. شايد اين دشوارترين قسمت باشد؛ شک نکنيد که درصد بسياري از افراد درست در همين نقطه گير مي افتند و دچار لکنت زبان مي شوند. برخي از افراد زماني که وارد يک جمع مي شوند، تمايل دارند تا نزد کساني بروند که آنها را از قبل مي شناسند و اگر چنين افرادي وجود نداشتند يکسره به ميز بوفه مي روند، اما هيچ دليلي ندارد که پيش زمينه آشنايي قبلي با تک تک افراد مورد نظر را داشته باشيد.
افراد به راحتي متوجه تمام حرکات شما مي شوند، چه گوشه گيري کنيد، چه در بحث هاي جمعي وارد شويد. بايد اينقدر اعتماد به نفس داشته باشيد که هم به کسي که تنها در گوشه اي نشسته نزديک شويد و هم خودتان را وارد يک جمع 3 نفري کنيد. سعي کنيد در کنار شهرت، اعتماد به نفس خود را نيز تقويت کنيد. هميشه خوب است که شما اولين نفري باشيد که دست خود را براي دست دادن دراز مي کند. اگر خودتان را آرام و راحت نشان دهيد، حتي اگر از درون هم عصباني باشيد، با بر لب داشت يک لبخند به راحتي مي توانيد به ديگران نزدک شده و با آنها ارتباط برقرا کنيد.
زمانيکه خودتان را معرفي کرديد، از طرف مقابل سوال هاي بپرسيد که پاسخش نامحدود باشد. مردم دوست دارند که در مورد خودشان صحبت کنند. اگر با دقت به حرف هايشان گوش دهيد، آنها به راحتي شما را به خاطر مي سپارند. البته هميشه بايد اين نکته را در ذهن داشته باشيد که شما براي دوست يابي به اين مکان وارد نشده ايد، بلکه اينجا هستيد تا روابط تجاري و بازرگاني خود را بهبود بخشيد. البته شايد قدري خوشي هم در آن وجود دشته باشد، اما بايد درصد قابل توجهي از تمرکز خود را بر روي روابط کاري معطوف کنيد. هر چقدر افراد بيشتري را ملاقات کرده و با آنها آشنا شيود احتمال اينکه در آينده شغلي براي شما مفيد باشند نيز افزايش پيدا مي کند.

با هر فردي که آشنا مي شويد 5 تا 6 دقيقه و حداکثر 7 دقيقه وقت بدهيد. به هر حال وقت شما در اين گردهمايي محدود است و کارهاي زيادي براي انجام دادن داريد. پس نتيجه مي گيريم همانطور که شروع يک گفتگو مهم است، خاتمه دادن به آن نيز از اهميت بالايي برخوردار مي باشد. هيچ گاه اگر قصد برگشت مجدد براي ادامه گفتگو را نداريد، به طرف مقابل نگوييد که من چند لحظه ديگر بر مي گردم. اولين هدف شما ايجاد اعتماد است. مي توانيد از عباراتي مانند: "از مصاحبت شما خوشحال شدم، از وقتي که به من دادي، ممنونم، شخص ديگري هست که بايد با او صحبت کنم، اگر فرصت نشد که امروز مجدداً همديگر را ملاقات کنيم، در طول هفته با شما تماس خواهم گرفت." استفاده کنيد. با اين برخورد با وجود اينکه هيچ گونه تعهدي نسبت به طرف مقابل نداريد، اما در عين حال درهاي ارتباط آينده را هم مسدود نکرده ايد.
زمانيکه نوبت به رد و بدل کردن کارت هاي ويزيت مي رسد، شما بايد در نهايت رعايت ادب بايد سوال کنيد: "مي تونم کارت شما را داشته باشم" و يا "مي تونم کارتم را به شما بدهم." هميشه بايد کارت خود را در يکي از جيب هايتان بگذاريد تا به آن دسترسي آسان داشته باشيد. يک جيب را به کارت هاي خودتان اختصاص دهيد و جيب ديگر را به کارت هايي که از ديگران دريافت مي کنيد. فقط به خاطر داشته باشيد که هيچ گاه از سران مملکت و يا مديران اجرايي بالارتبه تقاضا نکنيد که کارتشان را به شما بدهند.
در پايان نشست بايد يادداشت برداري را شروع کنيد. نوشتن مطالبي در مورد اشخاص آن هم در پشت کارهاي ويزيتشان مي تواند کمک بسزايي به شما کند. با اين کار ميتوانيد جزئيات مهم را به خاطر بسپاريد، اما به ياد داشته باشيد که اين کار را هيچ گاه نبايد در حضور خودشان انجام دهيد. صبر کنيد تا به منزل برسيد و بعد بنشينيد و هر چيزي که مي خواهيد بنويسيد.
و اما از ديگر بخش هاي مهم در ايجاد ارتباط موفق تجاري، فرستادن پيغام تشکر است. بايد براي کساني که به نحوي از آنها اطلاعات مهمي بدست آورده ايد، پيام تشکر بفرستيد. با اين کار درب هاي گفتگوي آتي همچنان باز نگه داشته مي شوند. همچنين موقعيت ارتباط تجاري خود را نيز افزايش مي دهيد. يک دست نوشته کوتاه با نوشت افزار مناسب تاثير دو چنداني را بر روي طرف مقابل مي گذارد.
هر قدم در ايجاد يک ارتباط موفق کاري نيازمند ايجاد اعتماد و تداوم آن است. بنابراين به خاطر داشته باشيد که هميشه سوال کنيد: "براي ارتقاي يک ارتباط بايد سعي کنيد که به حقوق خودتان دست پيدا کنيد" به اين معنا که هر نوع رابطه مانند يک خيابان دو طرفه است و هر چقدر که بدست آورديد بايد همان مقدار هم ببخشيد تا رابطه تان دائمي و پابرجا شود.
منبع:مردمان پورتال جوانان
ارسال توسط كاربر محترم : omidayandh